Votre mot de passe ne fonctionne pas?

Quoi faire si votre mot de passe ne fonctionne pas lors de la connexion?

Objectif

Cette procédure explique les vérifications à effectuer lorsque votre mot de passe ne semble pas fonctionner dans Altee.

Vérifier la saisie du mot de passe

Il arrive qu’un ou plusieurs espaces soient ajoutés par erreur dans le champ du mot de passe, notamment lors d’une saisie manuelle ou d’un copier-coller.
Pour vérifier la saisie :

Cliquez sur l’icône en forme d’œil afin d’afficher le mot de passe.

Vérifiez qu’aucun espace ne se trouve au début du mot de passe.

Vérifiez également qu’aucun espace ne se trouve à la fin.

Retirez les espaces, au besoin, puis tentez de vous connecter de nouveau.

Si le mot de passe vous semble correctement saisi après avoir effectué toutes les vérifications, réinitialisez-le en suivant cette procédure : https://support.altee.com/fr/article/comment-reinitialiser-son-mot-de-passe-altee-3vobqs/

Mis à jour le : 20/07/2026

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