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# Je n'arrive pas à exporter

# Débloquer l’accès aux exports dans Altee

${frame}[](https://www.loom.com/embed/66c8a48a5f87417f93bba6db0e3f829f)
### Objectif
Cette procédure explique comment identifier et corriger un blocage d’export dans Altee lorsque le message « exportation indisponible, veuillez demander l’accès à votre administrateur » apparaît. Elle permet de vérifier les autorisations et d’activer les exports requis au bon niveau (utilisateur ou profil d’accès).

### Étapes à suivre
 
###### Étape 1 : Identifier le blocage d’export
1. Lorsque vous tentez d’exporter une liste dans un module et que le message **« exportation indisponible, veuillez demander l’accès à votre administrateur »** s’affiche, cela signifie que l’accès est bloqué.
2. Le problème est généralement lié à une **autorisation manquante** pour effectuer l’export.
3. Avant toute modification, confirmez que le blocage concerne bien un export et non un autre type d’erreur.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/4/d/e/24de64cb529c2600/image_w6yhuq.png)

###### Étape 2 : Accéder au bon emplacement dans les paramètres
1. Ouvrez le module **Paramètres**.
2. Allez dans l’onglet **Postes, groupes et gestion des accès**.
3. Allez dans la section **Gestion des accès - Profils d'accès**.
4. Cette section contient les réglages nécessaires pour gérer les droits d’export.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/4/d/e/24de64cb529c2600/image_1jqtryh.png)

###### Étape 3 : Vérifier si vous avez les droits d’administration
1. Dans la section **Gestion des accès**, déroulez **Profil d’accès**.
2. Si vous ne pouvez pas accéder au module Paramètres, à l’onglet ou à cette section, vous ne pourrez pas corriger le problème vous-même.
3. Dans ce cas, contactez votre **administrateur** ou la personne responsable de la gestion des accès (super admin).
||| Attention : Si vous n’avez pas accès au module **Paramètres** ou à la gestion des accès, **n’essayez pas de contourner le système** : contactez votre administrateur, vous n'avez pas les autorisations nécessaires pour aller plus loin dans ce tutoriel.
 
###### Étape 4 : Repérer votre profil et décider du niveau de correction
1. Dans la liste **Noms employés**, repérez votre nom.
2. Vérifiez le **profil d’accès** qui vous est attribué.
3. Déterminez si la correction doit s’appliquer :
    1. **uniquement à votre compte**, ou
    2. **à tous les utilisateurs ayant le même profil d’accès**.
 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/4/d/e/24de64cb529c2600/image_rpq81j.png)

###### Étape 5 : Modifier les autorisations au niveau utilisateur si nécessaire
1. Si l’autorisation doit s’appliquer **seulement à votre compte**, modifiez vos accès directement.
2. Ajustez uniquement les permissions nécessaires pour éviter d’ouvrir des droits à d’autres utilisateurs.
3. Enregistrez les changements une fois la modification terminée.

###### Étape 6 : Modifier le profil d’accès si l’autorisation doit être partagée
1. Si tous les utilisateurs du même profil doivent pouvoir exporter, fermez la liste des employés.
2. Rendez-vous dans **Profils d’accès**.
3. Ouvrez le profil concerné pour modifier ses paramètres de sécurité.
 
###### Étape 7 : Activer les exports autorisés dans la section Sécurité 
1. Dans le profil d’accès, allez dans la section **Sécurité**.
2. Repérez la ligne **« L’employé peut accéder aux exportations suivantes »**.
3. Cochez les cases correspondant aux exports à autoriser.
4. Sélectionnez uniquement les exports nécessaires au besoin opérationnel.
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###### Étape 8 : Enregistrer et valider le résultat 
1. Cliquez sur **Enregistrer** pour appliquer les modifications.
2. Retournez dans le module concerné et relancez une tentative d’export.
3. Si la configuration est correcte, l’export doit maintenant être disponible.
 
###### Étape 9 : Appliquer la même méthode aux autres exports Altee
* Cette procédure s’applique à plusieurs types d’exports dans Altee.
* Exemples :
    * extraction
    * demandes de vacances
    * remboursements
    * formations
    * certifications
* Dès qu’un message de blocage d’export apparaît, suivez cette même démarche de bout en bout.

|| Attention
* Si vous n’avez pas accès au module **Paramètres** ou à la gestion des accès, **n’essayez pas de contourner le système** : contactez l’administrateur.
* Ne modifiez pas un profil d’accès sans confirmer l’impact sur les autres utilisateurs.
* N’accordez que les exports strictement nécessaires pour respecter le principe du moindre privilège.
* Après modification, vérifiez toujours que l’export fonctionne réellement dans le module concerné.