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# Corriger un blocage lors de l’enregistrement d’un dossier employé

# **Que faire lors d'un blocage lors de l’enregistrement d’un dossier employé?**

### Objectif
Ce SOP explique comment corriger un dossier employé lorsqu’Altee bloque l’enregistrement d’une modification en raison d’une information manquante ou d’un format non accepté.

### Quand utiliser ce SOP?
Utilisez cette procédure lorsqu’une notification apparaît au moment d’enregistrer une modification dans un dossier employé et indique qu’un autre champ doit être corrigé.
|| Attention : Altee peut bloquer l’enregistrement même si le champ problématique n’est pas celui que vous venez de modifier.

### Étapes à suivre

###### **Étape 1 – Repérer le champ en erreur**
* Parcourez la page du dossier employé et repérez le champ affiché en rouge.
* Le champ en rouge correspond à l’information qui empêche l’enregistrement du dossier.

###### **Étape 2 – Vérifier l’information**
Vérifiez si le champ se trouve dans l’une des situations suivantes :
* le champ est vide alors qu’une information est requise;
* le champ contient une information dans un format non accepté.

###### **Étape 3 – Corriger le champ**
Selon la situation :
* ajoutez l’information manquante;
* retirez les caractères non autorisés;
* corrigez le format de l’information;
* ou laissez le champ complètement vide s’il n’est pas obligatoire.

###### **Étape 4 – Enregistrer le dossier**
* Une fois le champ corrigé, cliquez de nouveau sur le bouton d’enregistrement.
* Le dossier devrait maintenant s’enregistrer correctement.

### Exemple de cas d’usage – Champ du NAS
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/4/d/e/24de64cb529c2600/image_g8hxya.png)
Le champ du numéro d’assurance sociale accepte uniquement des chiffres.
### **Formats acceptés**
* `123456789`
* champ complètement vide
### **Formats non acceptés**
* `123-456-789`
* `-`
* `N/A`
* toute valeur contenant des lettres, des espaces ou des caractères spéciaux.
|| Attention : Il est possible qu’un tiret ou une autre valeur non conforme ait été ajouté lors de l’importation initiale des employés à partir d’un fichier Excel. Même si l’importation a fonctionné, Altee pourra ensuite bloquer l’enregistrement du dossier jusqu’à ce que cette valeur soit corrigée.