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# Comment réinitialiser son mot de passe Altee

# Procédure de réinitialisation du mot de passe dans Altee

[Vidéo explication réinitialisation mot de passe](https://www.loom.com/share/967047ac9be247db85b2ef5a7efb37b2)
${frame}[](https://www.loom.com/embed/967047ac9be247db85b2ef5a7efb37b2)
### Objectif
Cette procédure explique comment un employé peut réinitialiser son mot de passe s’il l’a oublié ou souhaite le modifier. Elle permet de retrouver l’accès à la plateforme de façon sécurisée et autonome.

### Étapes à suivre

###### Étape 1 : Accéder à l’option de mot de passe oublié
* Sur la page de connexion de la plateforme, cliquer sur **« Mot de passe oublié »**.
* Cette étape lance le processus de réinitialisation du mot de passe.
 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/4/d/e/24de64cb529c2600/image_11ebdsj.png)

###### Étape 2 : Saisir l’adresse courriel associée au compte
* Entrer l’**adresse courriel liée au compte de l’employé**.
* Vérifier que l’adresse saisie est exacte avant de poursuivre.
* Cliquer pour **envoyer le courriel de réinitialisation**.
 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/4/d/e/24de64cb529c2600/image_q51abl.png)
###### Étape 3 : Ouvrir le courriel de réinitialisation
* Consulter la boîte de réception de l’adresse courriel utilisée.
* Repérer le message de réinitialisation du mot de passe.
* Ouvrir le courriel et cliquer sur **Réinitialiser le mot de passe**.
 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/4/d/e/24de64cb529c2600/image_1am2785.png)

###### Étape 4 : Créer un nouveau mot de passe
* Une fois redirigé vers la page sécurisée, saisir le **nouveau mot de passe**.
* Confirmer le nouveau mot de passe dans le champ prévu.
* Cliquer sur **« Créer »** pour valider la modification.
 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/4/d/e/24de64cb529c2600/image_1rr0gfq.png)

###### 5. Se reconnecter à la plateforme
* Retourner à la page de connexion.
* Utiliser l’**adresse courriel** et le **nouveau mot de passe** pour se connecter.
* Vérifier que l’accès à la plateforme est rétabli.

| Trucs et astuces
* S’assurer d’utiliser l’adresse courriel associée au bon compte employé.
* Le lien de réinitialisation doit être ouvert depuis un courriel légitime et récent.
* Si le courriel de réinitialisation n’est pas reçu, vérifier les dossiers de courrier indésirable ou spam.